Toimitusehdot

Verkkoapteekkimme tilaukset toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai suoraan kotiin. Tilausvahvistuksen yhteydessä saat seurantatunnuksen, jolla voit halutessasi seurata lähetyksen kulkua. Tuotteet pakataan huolellisesti ja toimitetaan yhteistyökumppaneidemme verkoston kautta. Kaikki toimitukset käsitellään saapumisjärjestyksessä, ja reseptilääkkeitä sisältävät tilaukset käsitellään aina ensisijaisesti ennen muita tilauksia.

Toimitustapojen valinta

Voit valita itsellesi sopivimman toimitustavan tilausvaiheessa. Valittavissa on nouto apteekin toimipisteestä, nouto pakettiautomaatista tai muusta noutopisteestä sekä kotiinkuljetus. Noutopisteiden ja -automaattien saatavuus vaihtelee postinumeroalueittain, ja tarkemmat vaihtoehdot näytetään kassasivulla. Mikäli kaikki tilauksen tuotteet ovat heti saatavilla, lähetys pyritään toimittamaan mahdollisimman sujuvasti valittuun noutopisteeseen. Saat saapumisilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.

Kotiinkuljetus

Kotiinkuljetuksella tilauksesi toimitetaan antamaasi osoitteeseen. Kuljetus tapahtuu arkisin, ja kuljetusliike sopii vastaanottajan kanssa toimitusajankohdasta erikseen. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, kuljetusliike jättää ilmoituksen ja yhteydenottopyynnön uuden toimitusajan sopimiseksi. Tietyissä tuotekategorioissa, kuten lämpötilaherkissä lääketoimituksissa, kotiinkuljetus voidaan järjestää erityisjärjestelyin. Tarkemmat tiedot kyseisistä toimitustavoista löydät kassasivulta tilauksen yhteydessä.

Noutamatta jätetyt lähetykset

Mikäli et nouda tilaustasi sille varatun säilytysajan kuluessa, lähetys palautuu meille. Huomioithan, että noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruutus. Jos haluat peruuttaa tilauksen, sinun on ilmoitettava siitä erikseen asiakaspalveluun tai täytettävä palautusilmoituslomake. Noutamatta jätettyjä tilauksia säilytetään määrätyn ajan, minkä jälkeen ne käsitellään palautuksena. Palautuvista lähetyksistä ei hyvitetä alkuperäisiä toimituskuluja.

Palautusoikeus

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi ilmoittamalla siitä meille sähköisesti tai asiakaspalvelun kautta. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, myyntikelpoisia ja alkuperäispakkauksissaan. Sinetöityjen tuotteiden tulee olla avaamattomia. Palautusoikeus ei koske lääkkeitä, reseptillä ostettuja tuotteita eikä avattuja hygienia- tai terveystuotteita. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin, tee ensin palautus ohjeiden mukaisesti ja tilaa uusi tuote erikseen. Palautus on maksuton, mutta alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Palautuksen käsittely

Kun palautuksesi saapuu varastollemme, se käsitellään ja tarkistetaan. Saat ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja hyvitys on käsitelty. Hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla. Säilytä palautuskuitti siihen asti, kunnes hyvitys on kokonaan käsitelty. Mikäli palautuksessa on jotain epäselvää tai tarvitset apua palautusprosessin aikana, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua mielellämme kaikissa toimitukseen ja palautukseen liittyvissä kysymyksissä. Lisätietoja ja tarkemmat ehdot löydät sivustoltamme suurinapteekki.com.